Preguntas frecuentes
¿Qué es Suelo Guaraní?
Es la primera plataforma de reservas de alojamiento exclusivo para el Paraguay
¿Cómo funcionamos?
Nos basamos en 4 (cuatro) pilares que hacen al funcionamiento de Suelo Guaraní
1- Ogajára: dueño de propiedades/establecimientos/espacio para alojamiento temporal/vacacional, con un detalle preciso de todo lo que se ofrece. El Ogajára es el responsable de responder todas tus consultas antes de la reserva, brindarte una experiencia única durante el alojamiento, y resolver todas las cuestiones que puedan surgir. El Ogajára hace el papel de un gerente de hotel, durante tu estadía.
2- Los huéspedes: personas que buscan un lugar donde hospedarse, y a través de Suelo Guaraní, pueden elegir entre varias opciones.
3- Suelo Guaraní, es el lugar donde el Ogajára y el Huésped se ponen en contacto, donde el huésped puede filtrar las opciones dependiendo de sus gustos, donde se realiza el cobro del alojamiento, Suelo Guaraní se convierte en intermediario entre el Ogajára y el huésped.
4- La Comunidad: donde los huéspedes y los Ogajára, brindan información acerca de los alojamientos. Todos los huéspedes que han reservado a través de la plataforma, pueden dejar sus opiniones, comentarios, consejos y recomendaciones públicas o privadas a los Ogajára y viceversa. Con esto buscamos que a través de la experiencia honesta y confiable, podamos ayudar a los próximos viajeros o huéspedes, a sentirse cómodos y seguros al momento de reservar.
Tarifa de servicio
Cobramos una pequeña comisión por el uso de la Plataforma.
A los Ogajára por cada reserva que se concrete a través de la plataforma, que es del 2% del valor total de la reserva.
A los huéspedes que reservan a través de Suelo Guaraní, les cobramos una Tasa de Servicio que se detalla durante el proceso de reserva. Esta tarifa varía en función de diversos factores (métodos de pago, políticas de cancelación elegida, impuestos) y se muestra durante el proceso de pago para que sepas qué esperar antes de realizar la reservación.
¿Cuáles son los métodos de pago?
· Transferencia Bancaria
· Pago por billetera (en proceso)
· Pago Online (tarjeta de crédito) (en proceso)
Cuando elijas realizar pago online podrás cargar una tarjeta de crédito para abonar el monto. Estos datos son cargados a través de un portal certificado. Esta información es gestionada de manera segura, tus datos no son almacenados en nuestra plataforma.
En caso que posteriormente el pedido sea cancelado, y teniendo en cuenta las Políticas de Cancelación que el Ogajára haya elegido para su propiedad, se procesaría la devolución del dinero dentro de las 48 horas.
La plataforma ofrece un menú de transacción, donde podrás verificar la información completa del pago, así como el historial de pagos realizados dentro del mismo.
Si tienes dudas respecto al pago online, puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí
¿Debo estar registrado para reservar?
Si, indefectiblemente para realizar el proceso de reserva, debes estar registrado en la plataforma.
El proceso de registro y utilización de la Plataforma, es fácil, puedes hacerlo utilizando tus cuentas de Google o Facebook, la plataforma de manera automática consulta tu perfil y se crea tu cuenta en Suelo Guaraní. Sino posees las opciones anteriores, creas tu cuenta llenando los datos que te solicita la pantalla.
Adicionalmente, debes validar tu identidad, proporcionando tu número de documento; enviarnos una foto de tu CI, y validar tu numero de teléfono. Sin estas validaciones no se podrá publicar y/o reservar dentro de la plataforma.
Es importante que recuerdes que al registrarte estas aceptando los Términos de Uso de la Plataforma, y las Políticas de Privacidad. Por favor toma el tiempo necesario para leerlo.
¿Es seguro realizar reservas a través de su plataforma?
Suelo Guaraní toma todos los recaudos de seguridad necesarios para garantizar la seguridad de los usuarios que se registran en la plataforma. Todos los usuarios registrados (sean huéspedes, propietarios y/o Ogajára) deben autenticar su identidad y deben aceptar los Términos de Uso y las Políticas de privacidad de la Plataforma.
La plataforma y toda la información procesada en la misma, es alojada en una red de servidores (clúster) en la Nube, patrocinada por uno de los mejores proveedores de infraestructura Cloud a nivel mundial, que cuenta con altos niveles de seguridad, confiabilidad y disponibilidad del servicio.
Tener en cuenta que cualquier mecanismo de seguridad que podamos implementar para garantizar la seguridad de la plataforma, será inútil, si el usuario final, no protege y mantiene sus credenciales de acceso en secreto. (ver Términos de uso).